Attenzione:
Se questo problema si verifica specificamente con software scaricati, clicca qui.
Cosa fare:
Quale console stai utilizzando?
Nintendo Switch – Modello OLED Nintendo Switch Nintendo Switch Lite
- Estrai la console dalla base e collega i controller Joy-Con.
- Se il problema si verifica mentre la console è in modalità TV, controlla se stai utilizzando una base per Nintendo Switch (HAC-007) o la base per Nintendo Switch con porta LAN (modello n. HEG-007).
- Se stai utilizzando un accessorio differente, sostituirlo con una base con licenza potrebbe risolvere il problema.
- Tieni premuto il pulsante POWER per almeno 20 secondi per costringere la console a spegnersi, poi estrai eventuali schede di gioco o schede microSD.
- Accendi la console ed esegui un aggiornamento di sistema.
- Se il problema persiste, spegni di nuovo la console, poi formatta la console senza cancellare i dati di salvataggio.
Problema non risolto:
Se la console continua a bloccarsi e questo interferisce con l'uso dei giochi, saremo lieti di esaminarla e ripararla o sostituirla in caso di necessità.
Fai clic qui per aprire una pratica di riparazione.
- Estrai la console dalla base e collega i controller Joy-Con.
- Se il problema si verifica mentre la console è in modalità TV, controlla se stai utilizzando una base per Nintendo Switch (HAC-007) o la base per Nintendo Switch con porta LAN (modello n. HEG-007).
- Se stai utilizzando un accessorio differente, sostituirlo con una base con licenza potrebbe risolvere il problema.
- Tieni premuto il pulsante POWER per almeno 20 secondi per costringere la console a spegnersi, poi estrai eventuali schede di gioco o schede microSD.
- Accendi la console ed esegui un aggiornamento di sistema.
- Se il problema persiste, spegni di nuovo la console, poi formatta la console senza cancellare i dati di salvataggio.
Problema non risolto:
Se la console continua a bloccarsi e questo interferisce con l'uso dei giochi, saremo lieti di esaminarla e ripararla o sostituirla in caso di necessità.
Fai clic qui per aprire una pratica di riparazione.
- Tieni premuto il pulsante POWER per almeno 20 secondi per costringere la console a spegnersi, poi estrai eventuali schede di gioco o schede microSD.
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- Se il problema persiste, spegni di nuovo la console, poi formatta la console senza cancellare i dati di salvataggio.
Problema non risolto:
Se la console continua a bloccarsi e questo interferisce con l'uso dei giochi, saremo lieti di esaminarla e ripararla o sostituirla in caso di necessità.
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