Qual é o horário dos bancos em Portugal? - Rankia Portugal (2023)

Qual é o horário de dos bancos em Portugal? O Covid-19 obrigou aos bancos a adaptarem o seu atendimento. Alguns bancos funcionam a porta fechada, condicionando o atendimento ao balcão, mas há outras instituições que mantêm as portas abertas.

A continuação, explicamos como estão a operar os bancos em Portugal.

Devido ao Coronavírus, os bancos tomaram medidas para evitar concentrações nos balcões. Há bancos que funcionam à porta fechada, mas, há outros bancos que vão manter os balcões abertos com restrições, por exemplo, esperar no exterior até serem chamados. Importante: é obrigatória a utilização de equipamentos de proteção individual (máscara ou viseira).

Ao mesmo tempo, os bancos estão a incentivar aos seus clientes que utilizem os canais digitais ou telefónicos, e pedem que o cliente recorra ao balcão apenas em caso de absoluta necessidade.

• Abanca
• Atlântico Europa
• BBVA
• Bankinter
• Best Bank
• BIG (Banco de Investimento Global)
• BPI
• Caixa Geral de Depósitos
• Crédito Agrícola
• Banco CTT
• Eurobic
• Banco Invest
• Montepio
• Millenium BCP
• Novo Banco
• Santander Totta

Banco Abanca

Abanca é o banco líder do noroeste de Espanha. Mas, está presente em Portugal há mais de 20 anos, onde tem atualmente 70 balcões.

Canais de contacto com Abanca:

1. As agências encontram-se abertas nos dias úteis entre as 8:30h e as 15:00h. Não encerram à hora de almoço.
2. Contacto Online: este serviço está ao seu dispor 24 horas por dia, 365 dias por ano.
3. Horário de funcionamiento da linha de apoio a clientes (707 200 666 ou 213 306 324): segunda a sexta feira das 8h30 às 20h00, exceto feriados.

Banco Atlântico Europa

O Banco Atlântico Europa é um banco Europeu que nasceu em 2009, sediado em Lisboa. O atendimento excecional no Atlantico GO está restrito a operações que não possam ser realizadas através do canal digital My Atlantico (App e Web), do apoio Atlantico ou de uma Caixa Multibanco. Será avaliado, caso a caso, o carácter de urgência e absoluta necessidade da situação, pelo que deverá sempre contactar previamente o apoio Atlantico ou o seu gestor para análise da sua situação.

• Atendimento ao público: de 09:00 às 16:00.
• Apoio Atlantico: nos dias úteis das 8h às 22h.

Banco BBVA

O BBVA (Banco Bilbao Vizcaya Argentaria) é um grupo de serviços financeiros com uma sólida posição em Espanha e uma forte presença internacional em 30 paí­ses.

Devido ao Coronavirus, o banco BBVA tem vindo a adotar um conjunto de medidas preventivas, uma delas é o horário de funcionamento de algumas de suas agências.

• Horário normal: segundaa sexta-feira: 8:30h a 15:00h. Com o Covid-19, o horário de funcionamento é, das 8:30h às 12:30h.
• Linha BBVA: segunda a sexta-feira: das 7:00h às 21:00h e sábado, das 9h às 21h.

Banco Bankinter

O Bankinter iniciou a sua actividade em Espanha durante o mês de Junho de 1965. Adquiriu o negócio de retalho em Portugal do Barclays, tendo iniciado a sua operação no mercado português no inicio de Abril de 2016.

Na sequência do levantamento gradual das medidas decretadas pelo estado de emergência, inicia-se um progressivo regresso a uma regular atividade. Desde o dia 11 de maio de 2020, passam a ter 100% das Agências abertas.

• O horário de funcionamento da Agência é das 8:30 às 15:00 horas, com encerramento no período de almoço, das 12:00 às 13:00 horas.
• Linha de apoio: 7 dias/semana: das 8h às 20h.

Banco Best Bank

O Banco Best é uma instituição financeira fundada em 2001 com 7 centros de investimento em Portugal. Actua essencialmente na Área do Banking online.

• Horário das agências: das 9:00h às 18:00h.
• Linha de apoio ao cliente: dias úteis, das 8:00h às 20:00h.

Banco BIG

O BiG (Banco de Investimento Global) é uma instituição financeira independente a funcionar desde 1999, sediada em Portugal e detida por investidores privados, e um dos pioneiros na banca online.

As agências do Banco BIG começaram a reabrir, em funcionamento condicionado, a partir do dia 18 de maio.
O atendimento será efetuado apenas com marcação prévia, para poder controlar o número de pessoas em cada agência.

• O horário de funcionamento das agências será das 9h00 às 13h00.
• Horário de atendimento exclusivo e dedicado a pessoas que se incluam no grupo de maior risco, ou seja, idades acima de 65 anos, das 09h00 às 10h00.

O Banco BIG também incentiva a realizar operações bancárias através do site, da APP do BIG ou do serviço de apoio ao cliente.

Banco BPI

O Banco BPI foi recentemente adquirido pelo espanhol La Caixa, mas manteve o nome português. O BPI é a quinta maior instituição financeira a operar em Portugal em termos de activos.

Com o objetivo de contribuir para os esforços de contenção do coronavírus atuando preventivamente, toda a rede comercial do BPI está a funcionar “à porta fechada”, prevendo atender clientes em caso de absoluta necessidade.
O banco incentiva aos clientes a usar os canais digitais ou utilizar as máquinas de Self-Service instaladas nos Balcões BPI ou as ATM.

Banco Caixa Geral de Depósitos

A Caixa Geral de Depósitos é uma sociedade anónima de capitais exclusivamente públicos e a sua actividade equipara-se a qualquer outro banco.

O banco CGD mantém as agências abertas, com horário das 8:30h às 15:00h.

Banco Crédito Agrícola

A instituição Crédito Agrícola é um grupo financeiro português que integra uma série de bancos locais, conta com 85 Caixas Regionais e com cerca de 700 balcões, uma Caixa Central e um conjunto de empresas especializadas.

Na sequencia do Coronavirus, algumas agências encontram-se encerradas. O banco CA também incentiva a utilização dos serviços digitais, deixando os balcões apenas em caso de absoluta necessidade. Para saber o horário das agências, consultar o site do banco Crédito Agrícola.

• Balcão 24: se tem Cartões de Débito e Crédito, Cadernetas da Conta à Ordem ou Poupança, pode contar com a rede interna de ATM (Balcão 24). Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Banco CTT

O Banco CTT foi constituído a 24 de agosto de 2015. A empresa começou as suas atividades a 27 de novembro de 2017. A 18 de março de 2016, o banco abriu as suas primeiras agências, com a abertura simultânea de 52 balcões instalados em lojas CTT.

Com o objetivo de reduzir a propagação da infeção e minimizar o risco de transmissão, foi implementado o atendimento à porta fechada nas Lojas Banco CTT, de forma a minimizar a permanência de clientes em Loja e para garantir o distanciamento entre cada cliente.

As Lojas CTT vão estar em funcionamento nos dias úteis (09:00 – 12:30 / 14:00 – 17:30), mas alguns horários de funcionamento das lojas irão sofrer algumas alterações. Pode consular os horários no site do banco CTT.

Banco Eurobic

O Banco BIC Português S.A. foi constituído em janeiro de 2008, iniciando a sua atividade bancária em 26 de maio do mesmo ano. Em 2017 o Banco BIC Português, S.A. mudou a sua marca para EuroBic.

• O horário de funcionamento das agências Eurobic: de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 08h30 às 15h00.
• Linha Eurobic: todos os dias, das 8h às 23h.

Banco Invest

O Banco Invest nasceu em 1997 com o nome Banco Alves Ribeiro, em 1998 foi criada a Probolsa dedicada aos serviços de Corretagem e a Invest Gestora de Fundos. Em Outubro 2005 assume o nome pelo qual é hoje conhecido.

• Serviço de apoio ao cliente: dias úteis 07:30 – 21:30. Durante estado de emergência: 9:00h às 18:00h.

Banco Montepio

A Caixa Económica Montepio Geral, caixa económica bancária, S.A. é uma instituição de crédito que se apresenta sob a designação comercial de Banco Montepio.

O Banco Montepio continua empenhado na prevenção e contenção do contágio por COVID-19, por isso, recomenda usar os canais digitais. Decidiu que haja um balcão aberto em cada concelho do país em que está presente. No site do banco está disponível a lista dos balcões que estão disponíveis.

Banco Millenium BCP

Banco Comercial Português, conhecido como Millennium BCP a partir de 2004, é o maior banco privado português e o segundo em termos de quota de mercado.

O Banco Millennium BCP ajusta entrada de clientes nas agências, apelando para que aguardem no exterior até que possam ser atendidos presencialmente, para evitar as concentrações de pessoas nas Sucursais. O Millennium BCP recomenda as seus clientes que se desloquem às sucursais apenas em caso de absoluta necessidade, devendo privilegiar a utilização dos canais digitais.

Algumas Sucursais do Millennium bcp encontram-se encerradas temporariamente e outras com redução de horário.

• Balcão: das 8:30 às 13:30. Mas, consulte os horários das sucursais porque algumas estão encerradas.
• Atendimento 24 horas por dia: para qualquer esclarecimento ou para situações de emergência, pode contactar com um Gestor de Contacto. Esta disponível 24 horas por dia, durante todos os dias.

Banco Novo Banco

O Novo Banco foi capitalizado em 4900 milhões de euros pelo Fundo de Resolução, criado pelo Estado português juntamente com o setor financeiro que contribuiu para fazer os montantes necessários para a capitalização do Novo Banco.

O banco Novo Banco está a funcionar com acesso condicionado, cumprindo as restrições impostas pelo Governo, no que diz respeito ao limite de permanência de 4 pessoas por cada 100m2. Incentiva aos seus clientes o uso dos meios digitais ou telefónicos e que recorra ao balcão apenas em caso de absoluta necessidade.

Canais de contacto:

• Horário balcões: das 8:30h às 15:00h. Alguns balcões podem ter limitações, mas, pode comprovar os horários na net do Novo Banco.
• NBdireto: serviço de atendimento telefónico que está disponível das 8:00H às 22:00H, dias úteis, e das 9:00H às 18:00H, restantes dias.
• NBnet e NB smart app: disponíveis a qualquer hora.

Banco Santander Totta

Banco Santander Totta S.A é a subsidiária do banco espanhol Banco Santander em Portugal. É atualmente o maior banco privado em Portugal (seguido pelo Millennium BCP).

O banco Santander também tomo medidas preventivas e adoto a suspensão temporária dos atendimentos prestados por algumas agências no país.

• Atendimento exclusivo para idosos, gestantes e portadores de deficiência, das 9h às 10h.
• Para os demais clientes, das 10h às 14h (algumas agências podem ter o horário de atendimento alterado).

Horário das centrais de atendimento:

• Central de Atendimento Pessoa Física: de segunda a sexta-feira, das 6h às 22h. Sábado das 8h às 19h e Domingo, das 09h às 16h.
• Central de Atendimento Empresarial: de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h. Sábado, das 8h às 18h.
• SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor): de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Sábado e Domingo, das 8h às 20h.